Покупателям

Оплата
- Наличными денежными средствами при доставке курьером РУП «Белпочта» после проверки комплектности и качества товаров, а также при получении посылки в отделении РУП «Белпочта», с наложенным платежом.
Минимальная сумма заказа — 49 рублей.


Доставка
Пункт выдачи Boxberry:
- Осуществляется в пункты выдачи в Российской Федерации, Республике Армении, Республике Беларусь, Республике Казахстан и Кыргызской Республике.
Доставка возможна только после полной оплаты заказа в интернет-магазине.
При поступлении посылки в пункт выдачи вы получите sms и e-mail уведомления. Для получения необходимо сообщить ФИО, номер заказа или номер телефона.
Адреса пунктов и режим работы можно посмотреть при оформлении заказа в нашем интернет-магазине и на сайте.
Срок доставки: 2-10 дней.
Стоимость рассчитывается при оформлении заказа.
Ограничение по весу посылки – 12кг.
Отказ от посылки и возврат денежных средств возможен после возврата посылки на склад интернет-магазина.

Правила получения заказов
-
- Проверить целостность упаковки посылки, целостность и количество товаров.
- В случае несоответствия покупатель должен отказаться от получения посылки и заполнить акт. Бланк акта предоставит сотрудник пункта выдачи заказов.
- Акт о несоответствии подписывается покупателем и представителем пункта выдачи заказов.
- Покупатель должен направить фото подписанного акта, упаковки посылки с маркировкой и товара ненадлежащего качества на адрес электронной почты info@aravia-prof.ru.
- В течение 3 рабочих дней с покупателем свяжется администратор для обсуждения возврата денежных средств или подтверждения повторной отправки заказа (за счет интернет-магазина).
- Если подписанный акт и подтверждающие фото не направлены на почту info@aravia-prof.ru, у интернет-магазина www.aravia.ru нет оснований для удовлетворения обращения о претензии.
- Если покупатель принимает посылку и обнаруживает несоответствие не в пункте выдачи, у интернет-магазина www.aravia.ru нет оснований для удовлетворения обращения о претензии.
- В случае возникновения претензии покупатель должен отказаться от посылки полностью.
При получении заказа в пункте выдачи покупатель обязан:
-
- Проверить целостность упаковки посылки, целостность и количество товаров.
- В случае несоответствия покупатель должен отказаться от получения посылки и заполнить акт. Бланк акта предоставит сотрудник пункта выдачи заказов.
- Акт о несоответствии подписывается покупателем и представителем пункта выдачи заказов.
- Покупатель должен направить фото подписанного акта, упаковки посылки с маркировкой и товара ненадлежащего качества на адрес электронной почты info@aravia-prof.ru.
- В течение 3 рабочих дней с покупателем свяжется администратор для обсуждения возврата денежных средств или подтверждения повторной отправки заказа (за счет интернет-магазина).
- Если подписанный акт и подтверждающие фото не направлены на почту info@aravia-prof.ru, у интернет-магазина www.aravia.ru нет оснований для удовлетворения обращения о претензии.
- Если покупатель принимает посылку и обнаруживает несоответствие не в пункте выдачи, у интернет-магазина www.aravia.ru нет оснований для удовлетворения обращения о претензии.
- В случае возникновения претензии покупатель должен отказаться от посылки полностью.
При получении заказа у курьера покупатель обязан: